Question 1

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Accepted Answer

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code, um Ihre Sendung zu verfolgen. In jedem Fall können Sie uns jederzeit unter lilibeofamily@gmail.com kontaktieren, um Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Question 2

Wie überprüfe ich den aktuellen Status der Bestellung?

Accepted Answer

Sie können uns unter lilibeofamily@gmail.com kontaktieren, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen. 
 Wenn Ihre Bestellung kommissioniert und verpackt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist.

Question 3

Wann erhalte ich die über den Abo-Service gekauften Dosen?

Accepted Answer

Jede Dose wird alle 4 Monate am ersten Werktag des Monats versendet. Das bedeutet, wenn Sie das Abonnement am 15. Januar gekauft haben, wird die erste Dose am 1. Februar, die zweite Dose am 1. Juni und die letzte Dose am 1. Oktober versendet. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter lilibeofamily@gmail.com

Question 4

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Accepted Answer

Sie können Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen einsehen, wenn Sie in Ihrem Konto auf die Registerkarte „Meine Bestellung“ gehen. Im Abschnitt „Bestellungen anzeigen“ sehen Sie Ihre Bestellung und ihre Bestellnummer.

Question 5

Warum versenden Sie das Öl nicht jeden Monat?

Accepted Answer

Wir möchten Ihnen das beste Öl liefern, das Sie sich wünschen können. Wir bewahren es daher in speziellen Behältern auf, die seine Frische bewahren. Die Dose, die wir Ihnen zusenden, wird kurz vor dem Versand gefüllt und am besten innerhalb von 4 Monaten nach dem Öffnen verbraucht. Deshalb geben wir Ihnen lieber Zeit, das gesamte Öl aufzubrauchen, bevor Sie die nächste Dose erhalten. Wenn Sie ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Abonnement benötigen, kontaktieren Sie uns in jedem Fall per E-Mail unter lilibeofamily@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Question 6

Kann ich mein Abonnement aussetzen?

Accepted Answer

Ja, Sie können es jederzeit in Ihrem Kontobereich im Bereich "Meine Abonnements" sperren. Wenn Sie Ihr Abonnement aussetzen, erhalten Sie keine Ölkanister mehr, bis Sie die Sendungen freischalten, indem Sie sich immer in Ihr Konto einloggen.

Question 7

Versenden Sie international?

Accepted Answer

Leider nein. Wir haben unseren Sitz in Italien und können noch nicht aus Europa versenden. Aber wir arbeiten daran;)

Question 8

Wie viel wird die Lieferung kosten?

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Abonnementplan abonnieren, zahlen Sie keine Liefergebühr! 
 Wenn Sie jedoch lieber eine Einzelbestellung erwerben möchten, variieren die Kosten je nach Standort.

Question 9

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mich abmelde?

Accepted Answer

Sie können sich jederzeit abmelden. Wir können jedoch keine Rückerstattung für die jährlichen Lieferungen vornehmen, für die Sie bereits bezahlt haben. Wenn Sie sich bei Ihrem Kauf nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, die liliBeo-Flasche zu kaufen und unser Produkt zuerst auszuprobieren!

Question 10

Kann ich das Abonnement aussetzen?

Accepted Answer

Ja, Sie können es jederzeit über Ihren Kontobereich im Bereich "Mein Abonnement" kündigen. 
 Sie können das Datum auswählen, bis zu dem Sie es aussetzen möchten. Ab diesem Tag werden die Lieferungen gemäß Ihrem Abonnementplan wieder aufgenommen.

Question 11

Versenden Sie außerhalb Italiens?

Accepted Answer

Im Moment leider nicht. Aber wir arbeiten daran :)

Question 12

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mein Abonnement kündige?

Accepted Answer

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, wir können jedoch bereits bezahlte Jahressendungen nicht zurückerstatten. Wenn Sie sich bei Ihrem Kauf nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine Flasche zu kaufen, um das Produkt zu testen, bevor Sie es abonnieren.

Question 13

Wie storniere ich eine Bestellung?

Accepted Answer

Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie irrtümlich eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter lilibeofamily@gmail.com

Question 14

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Accepted Answer

Sie können den Status Ihrer Bestellung in der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder in Ihrem Kontobereich im Abschnitt „Meine Bestellungen“ überprüfen; Hier können Sie Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen einsehen.

Question 15

Warum liefern Sie das Olivenöl nicht jeden Monat?

Accepted Answer

Wir möchten Ihnen das beste Olivenöl anbieten, das Sie sich wünschen können. Wir lagern das Olivenöl im richtigen Silo, um das Olivenöl frisch zu halten. Die Dose, die wir Ihnen zusenden, wird kurz vor der Lieferung befüllt und am besten innerhalb von 4 Monaten aufgebraucht. Deshalb möchten wir Ihnen die Zeit geben, das Olivenöl zu konsumieren, bevor Sie das nächste erhalten. Wenn Sie jedoch mehr Olivenöl benötigen, können Sie ein individuelles Abonnement anfordern, füllen Sie einfach das Formular auf der Abonnementseite aus.

Question 16

Wie storniere ich eine Bestellung?

Accepted Answer

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter lilibeofamily@gmail.com

Question 17

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Wenn Sie abonnieren, zahlen Sie keine Versandkosten! 
 Wenn Sie lieber ein einzelnes Produkt kaufen möchten, dann variieren die Kosten je nach Produkt und werden immer vor dem Kauf angegeben.

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